Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Dengan menggunakan layanan Central Cat's — baik secara langsung di cabang, melalui website www.centralcats.id, maupun melalui saluran komunikasi lainnya — Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut ini.

1. Reservasi dan Pembatalan

• Reservasi layanan grooming harus dilakukan paling lambat pukul 16.00 WIB untuk jadwal di hari yang sama.
• Pembatalan reservasi harap dilakukan minimal 2 jam sebelum jadwal yang telah ditentukan melalui WhatsApp.
• Central Cat's berhak menolak atau menjadwal ulang layanan apabila kondisi kucing tidak memungkinkan untuk digrooming (demam, luka, sakit menular, dll).

2. Kondisi Hewan dan Tanggung Jawab

• Pelanggan wajib menginformasikan kondisi kesehatan, riwayat penyakit, dan temperamen kucing sebelum layanan dimulai.
• Central Cat's tidak bertanggung jawab atas kondisi kesehatan yang memburuk akibat penyakit yang tidak diungkapkan sebelumnya oleh pelanggan.
• Apabila terjadi situasi darurat medis selama proses grooming atau penitipan, kami akan segera menghubungi pemilik dan dapat merujuk ke dokter hewan terdekat atas persetujuan pemilik.
• Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh biaya perawatan medis yang timbul akibat kondisi kesehatan yang sudah ada sebelum layanan.

3. Layanan Cat Hotel (Penitipan)

• Tarif penitipan dihitung per malam, mulai dari Rp 75.000/malam.
• Pelanggan dianjurkan membawa makanan khusus kucing sendiri untuk menghindari perubahan diet mendadak yang dapat mengganggu pencernaan.
• Check-in dan check-out disesuaikan dengan jam operasional cabang (08.00–21.00 WIB).
• Kucing yang menunjukkan gejala penyakit menular tidak dapat diterima untuk layanan penitipan demi keamanan hewan lain.

4. Layanan Home Service dan Antar Jemput

• Ketersediaan layanan home service dan antar jemput tergantung pada area dan jadwal yang tersedia. Harap konfirmasi terlebih dahulu melalui WhatsApp.
• Biaya transportasi antar jemput akan diinformasikan saat konfirmasi booking.
• Pelanggan wajib memastikan kucing dalam kondisi aman di dalam carrier/kandang saat proses pengambilan dan pengiriman.

5. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah layanan selesai atau sesuai kesepakatan untuk layanan home service.
• Kami menerima pembayaran tunai dan transfer bank. Metode pembayaran tersedia akan dikonfirmasi saat booking.
• Daftar harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah yang dikonfirmasi saat pemesanan.

6. Batasan Tanggung Jawab

Central Cat's berkomitmen memberikan layanan terbaik. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa semua hewan akan bereaksi sama terhadap proses grooming. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Stres yang wajar akibat proses grooming pada kucing yang belum terbiasa.
• Reaksi alergi terhadap produk yang tidak diketahui sebelumnya oleh pemilik.
• Kondisi medis yang tersembunyi yang terungkap selama proses perawatan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Nama merek dan logo Central Cat's telah terdaftar secara resmi di Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual (DJKI) Republik Indonesia dengan detail sebagai berikut:

Seluruh konten website termasuk teks, gambar, maskot, logo, dan materi visual lainnya adalah hak milik Central Cat's dan dilindungi hak cipta. Dilarang keras menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten ini tanpa izin tertulis dari pemilik merek.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Central Cat's berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

9. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat disampaikan kepada: